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配送・返品について

最終更新日：2026年10月2日

配送について

FIGUROのフィギュアは、AIで作成したデザインをもとに3Dプリンターで1体ずつ造形する手作りの製品です。次の点は製法上の特性であり、不良品には当たりません。

2Dのプレビュー画像（AI生成イメージ）と、実物の形・色・細部は異なります。製作は、ご注文後にお送りする3Dモデル（ご承認いただいた内容、または72時間経過により承認とみなした内容）に基づいて行います。
表面の細かな積層の線（横じま）、サポート材を外した跡、わずかな段差・つなぎ目。
使用できる色数に限りがあるため（フルカラーは台座・名入れ文字を含め最大7色）、写真やプレビューの細かな模様・グラデーション・小さな文字は簡略化されます。
画面と実物の色味の違い、素材ロットによるわずかな色の差、寸法の数％程度の差。
似ている・似ていないといった印象や好みによるご不満（ご承認いただいた3Dモデルどおりに製作されている場合）。

FIGUROのフィギュアは観賞用の置物です（対象年齢15歳以上・おもちゃではありません）。髪の毛先・指・アクセサリーなどの細い部分は折れやすいため、お取り扱いにご注意ください。小さな部品があるため、乳幼児の手の届かない場所に飾ってください。

本商品は受注生産品（オーダーメイド）のため、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。

キャンセル：お支払い完了後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けできません（コンビニ決済で期限までにお支払いがない場合は、ご注文は自動的に取り消されます）。デザインの修正・変更もお受けしておりませんので、ご注文前にプレビューを、印刷前に3Dモデルをよくご確認ください。
不良品・破損：万一、初期不良や配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内に写真を添えてご連絡ください。無償で再制作いたします。
不良品に当たるもの：配送中の破損、部品の欠け・外れ、ご承認いただいた3Dモデルと明らかに異なる形状・配色、ご注文と異なるサイズ・仕上げ・名入れ。再制作が難しい場合は、ご注文代金を返金します。
ご連絡の際は、商品・梱包箱の写真を添えてください。確認のため、商品の返送をお願いする場合があります（送料は当社負担）。
お客様がアップロードした写真の品質に起因する仕上がりについては、事前のプレビュー承認をもって合意いただいたものとし、再制作・返金の対象外となります。

フィギュアは植物由来のPLA樹脂で制作しています。直射日光・高温・多湿を避けて飾ってください。より長く美しく保つには、専用アクリルケースのご利用をおすすめします。

メール：info@figuro.jp　／　お問い合わせはこちら