よくある質問・ヘルプ

写真をアップロードしてスタイルを選び、プレビューを確認したら、サイズと仕上げを選んで注文画面へ進みます。注文にはメールアドレスでのサインイン（パスワード不要）が必要です。

クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express）、Apple Pay、Google Pay、コンビニ決済がご利用いただけます。コンビニ決済は表示された期限までにお支払いください。

受注生産のため、お支払い完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。デザインの変更・修正もお受けしておりませんので、ご注文前にプレビューをよくご確認ください（お届け先の変更は発送前までにご連絡ください）。

ダッシュボードの各ご注文の「領収書」から、宛名を入れて印刷・PDF保存できます。

注文画面に、現在の制作状況から計算したお届け予定日を表示しています（3D確認の期間を含みます）。受注生産のため、贈る日の4〜5週間前のご注文がおすすめです。

はい。ご注文後、印刷前に3Dモデルの画像と360°ビューをメールでお送りします。内容をご確認のうえ承認してください。72時間ご返答がない場合は、その内容で制作を始めます。

2DのAIプレビューとは形や色、細部が異なります。制作はご承認いただいた3Dモデルに基づきます。積層の線、わずかな色の差、細部の簡略化は3Dプリントの特性です。フルカラーは台座・名入れ文字を含め最大7色で印刷します。

植物由来のPLA樹脂です。観賞用の置物です（対象年齢15歳以上・おもちゃではありません）。直射日光・高温を避けて飾ってください。詳しくは「素材とつくり」ページ（figuro.jp/materials）をご覧ください。

全国一律 ¥880（沖縄・離島を含む）です。専用ギフトボックスは近日ご用意予定です（現在は緩衝材でしっかり梱包してお届けします）。

現在は日本国内のみお届けしています。

発送時に配送業者とお問い合わせ番号をメールでお知らせします。ダッシュボードの「配送状況を見る」からも追跡できます。

はい。お支払い画面で、お届け先にプレゼントする方のご住所を入力してください。

顔が大きめに、正面からはっきり写った明るい写真がおすすめです。1人だけ写った写真を選んでください。

サイトからは、1体につき「1人」または「ペット1匹」でご注文いただけます（1人と1匹が一緒に写った写真は1体にできません）。2人以上・人とペットの組み合わせ・大きいサイズなどは特別オーダーで承ります。

著作権・肖像権保護のため、お作りできません。キャラクターのコスプレ写真や、キャラクター名・ブランド名の指定もお受けしていません。

プレビューと制作にのみ使用し、保存されなかった写真は72時間、ご注文の写真は発送から14日後に自動で削除します。AIの学習に提供することはありません。

AIカスタマイズ（衣装・小物・背景の変更）や、無料枠を超えた新しいスタイルのプレビューに使うポイントです。ポーズ・色・台座などのプリセット変更は無料です。

スタイルプレビューは1アカウント累計12回まで無料です。新規登録時には10クレジットをプレゼントしています。

付与（購入）から6か月です。期限の1〜2週間前にメールでお知らせします。

発送時に20クレジットをプレゼントします。お友だち紹介コード（お友だち¥1,000オフ／あなたにも¥1,000オフ）もお送りします。

届いたフィギュアを #FIGURO をつけてInstagram・X・TikTokなどに投稿し、ご注文いただいたアカウントのダッシュボードからリンクを送ると、確認後に20クレジットをプレゼントします（お届けしたフィギュア1体につき1回。ギフトでお受け取りの方は、投稿のリンクを贈り主さまにお伝えください）。プレビュー画面の「シェア」から、あなた専用の紹介リンク（お友だち¥1,000オフ）も送れます。

現在準備中で、近日公開予定です。それまでは、贈る相手のご住所へフィギュアを直接お届けできます（注文時にお届け先を入力してください）。

クーポンのリンクを開くか、注文画面でコードを入力すると適用されます。1回の注文につき1つまでです。LINE友だち追加で¥1,000オフクーポン（期間限定）も届きます。

到着後7日以内に、商品と箱の写真を添えてご連絡ください。無償で作り直します（難しい場合は返金）。

ご承認いただいた3Dモデルどおりに制作された商品は、印象や好みを理由とする返品・返金はお受けできません。そのため印刷前に3Dモデルをお送りし、ご確認・ご承認いただいてから製作します。

各メール下部の「配信停止」リンク、またはダッシュボードの設定から停止できます。ご注文に関する連絡は引き続きお送りします。

info@figuro.jp までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令上保存が必要な記録を除き削除します。